Apres la finalisation d une commande sur rovenao (ci apres « nous »), les informations suivantes permettent de comprendre les conditions et les modalites de remboursement.
Le remboursement peut etre engage dans les situations suivantes :
Une demande d annulation de commande a ete soumise et validee ;
Une demande de retour avec remboursement a ete soumise, approuvee et suivie des etapes correspondantes.
Le remboursement est engage uniquement lorsque ces conditions sont remplies.
Le remboursement est effectue via le mode de paiement initial, vers le compte associe a la carte utilisee (Visa, MasterCard).
Apres validation, le delai de reception est generalement de 3 a 10 jours ouvrables.
Ce delai peut varier selon les procedures bancaires.
Si le remboursement n est pas recu dans ce delai, il est possible de contacter le support.
Dans certains cas, des retards ou des anomalies peuvent survenir, notamment en raison de la verification des informations ou du traitement par les organismes de paiement.
En cas de situation inhabituelle, il est possible de fournir le numero de commande et les informations necessaires afin de permettre une verification.
Le montant rembourse correspond au montant effectivement paye.
Des differences peuvent apparaitre en raison d informations de paiement incompletes ou de l etat du compte utilise.
En cas de retard lie a des facteurs externes, le traitement depend des conditions reelles.
Pour toute demande ou suivi concernant un remboursement, vous pouvez utiliser les coordonnees suivantes :
Adresse : 203 PLYMOUTH RIDGEST, PRINCETON, WV
Telephone : +1 (304) 977-6780
E mail : clientcare@rovenao.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 10:00 a 12:00 et de 14:00 a 17:00 (heure d Europe de l Ouest, WET)
Ces informations permettent de comprendre les procedures de remboursement.
Le traitement depend des conditions reelles de la commande.
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