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Cette page presente les informations relatives au transport des commandes, depuis leur validation jusqu a la reception.
Il est recommande de consulter ces informations avant de passer commande.
La livraison couvre actuellement l ensemble du territoire francais.
Les adresses situees en dehors de la France ne sont pas prises en charge.
Pour toute commande egale ou superieure a 100 EUR, la livraison est gratuite.
Pour toute commande inferieure a 100 EUR, des frais de livraison de 10.99 EUR sont appliques.
Le montant de la commande est base sur le montant effectivement paye.
Les horaires de service sont les suivants :
Du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:00 et de 14:00 a 18:00 (heure d Europe de l Ouest, WET).
Les commandes passees avant 18:00 entrent en traitement le jour meme.
Celles passees apres 18:00 sont traitees a partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour non ouvrable, le traitement commence au prochain jour ouvrable.
Apres confirmation, la commande entre en phase de preparation et d expedition.
Le delai habituel est de 1 a 5 jours ouvrables, pouvant varier selon le contenu de la commande ou la disponibilite des produits.
Apres expedition, le delai de livraison est estime entre 5 et 10 jours ouvrables.
Ce delai est indicatif et peut varier en fonction des conditions logistiques ou de la destination.
Le transporteur est selectionne selon les conditions de la commande.
Les informations de livraison sont communiquees par email apres expedition.
Apres validation, un email de confirmation est envoye avec :
Le numero de commande, les informations de paiement et les details de livraison.
Le suivi est disponible via la page « Suivi de commande » du site :
En renseignant l adresse e mail ou le numero de telephone utilise, ainsi que le numero de commande, il est possible de consulter l etat de la livraison.
(1) Produit endommage ou perdu
En cas de dommage ou de perte, il est possible de fournir des informations et justificatifs apres reception afin de permettre une verification.
(2) Modification ou annulation
Une fois la commande en cours de traitement ou expediee, les informations de livraison sont difficiles a modifier.
Toute demande doit etre effectuee rapidement.
(3) Exactitude de l adresse
Il est recommande de verifier les informations de livraison.
Toute erreur peut entrainer des retards ou des problemes de livraison.
Lors de la reception, il est recommande de verifier l etat du colis et du produit.
En cas d anomalie visible, il est possible de le signaler lors de la reception et de conserver des preuves.
Apres validation de la reception, le colis est considere comme conforme au niveau exterieur.
Pour toute question relative a la livraison, vous pouvez utiliser les coordonnees suivantes :
Adresse : 203 PLYMOUTH RIDGEST, PRINCETON, WV, US
Telephone : +1 (304) 977-6780
E mail : customercare@rovenao.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:00 et de 14:00 a 18:00 (heure d Europe de l Ouest, WET)
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